מדיניות החלפות והחזרות

*English Follows*

אנו תמיד נעשה כמיטב יכולתנו כדי להבטיח שתהיי מרוצה מהתכשיטים ומהשירות שלנו.

אם מכל סיבה שהיא אינך מרוצה מהפריט שקיבלת, ניתן להחזירו או להחליפו בהתאם לתנאים הבאים:

  • נא צרו קשר בכתובת המייל וכתבו לנו לגבי החלפה או החזרה - info@noitadesigns.com
  • ניתן להחליף או להחזיר תכשיטים תוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
  • התכשיט חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית וללא סימני בלאי.
  • לא ניתן להחזיר או להחליף תכשיטים שיוצרו בהזמנה אישית.

החזרת או החלפת פריט היא באחריות הלקוח וניתן לבצע זאת באחת מהדרכים הבאות:

  • משלוח בדואר רשום אל כתובתנו - אך ורק בפריטים שמחירם עד 200 ש"ח (ראו פירוט בהמשך)
  • באמצעות שליח (מכתובת בישראל בלבד) – ניתן להשתמש בשירות המשלוחים שלנו (ראו פירוט בהמשך).
    משלוח בדואר רשום נא לשלוח אל כתובת הסטודיו שלי:
    אינה דויסברג - עבור NOITA
    גוש עציון 1/3
    קריית אתא 2804601

    שימי לב - לא ניתן להחזיר על ידי הגעה אל כתובתנו והשארת הפריט - אך ורק במשלוח בדואר לכתובת האמורה או באמצעות שליח.

    משלוח באמצעות שליח להחלפה או החזרה:

    עלות משלוח לכיוון אחד – 40 ש"ח.

    עלות משלוח הלוך-חזור (החלפה) – 80 ש"ח.

    במקרים של ישובים מרוחקים לא נוכל לספק משלוח מהיר.

    חשוב:

    יש להחזיר את התכשיטים בקופסה ובאריזה המקורית, במצבם המקורי.

    אם הפריט יישלח בצורה שונה מההנחיות הללו, לא נהיה אחראים לכל נזק או אובדן.

    ברגע שהחבילה תגיע אלינו, ניצור איתך קשר ונעדכן אותך בקבלתה (נא היאזרו בסבלנות לעיתים לוקח כשבוע-שבועיים לקבל את החבילה מכם).

    מדיניות ביטול עסקה והחזר כספי:

    ניתן לבטל הזמנה ולקבל החזר כספי בהתאם למדיניות האתר, החל מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים לאחר קבלת הפריטים, או מיום קבלת מסמך העסקה – לפי המאוחר מביניהם.

    דמי ביטול בגובה 5% מסכום הרכישה או 100 ש"ח (הנמוך מבניהם) ינוכו מההחזר הכספי, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

    לא יינתן החזר כספי על עלות המשלוח, גם במידה והלקוח.ה קיבל משלוח חינם בהזמנה, עלות המשלוח תנוכה מהזיכוי.

    תיקון מידה לטבעת:

    תיקון מידה - בעלות 30 ש"ח בלבד.

    אם אינך בטוחה מה מידת האצבע שלך, מומלץ להתייעץ איתנו או למדוד בחנות תכשיטים קרובה.

    אנו עושות הכל כדי לספק שירות משלוחים אמין ומהיר, אך אין לנו שליטה מלאה על עיכובים או בעיות שקשורות לחברות השילוח. אם תתעורר בעיה, אנו כאן כדי לסייע ולמצוא פתרון.

    אנחנו כאן כדי לוודא שתקבלי את השירות הטוב ביותר ותהיי מרוצה מהתכשיטים שלנו!

    תודה רבה, מעריכות את שיתוף הפעולה

    נועיתה והצוות

     

    We always do our best to ensure that you are satisfied with our jewelry and service.

    If for any reason you are not happy with the item you received, you may return or exchange it under the following conditions:

    • Please contact us via email at info@noitadesigns.com regarding an exchange or return.
    • Jewelry can be exchanged or returned within 14 days from the date of receiving the order.
    • The jewelry must be in new, unused condition, in its original packaging, and without any signs of wear.
    • Customized or personalized jewelry cannot be returned or exchanged.

    How to Return or Exchange an Item

    The return or exchange of an item is the customer’s responsibility and can be done in one of the following ways:

    • By registered mail to our address (details below).
    • By courier service (within Israel only) – you may use our courier service (see details below).

    Registered Mail Return Address:

    Inna Duisberg - for NOITA

    Gush Etzion 1/3

    Kiryat Ata 2804601

    Israel

    ⚠ Please note: It is not possible to return an item in person by dropping it off at our address. Returns are only accepted via registered mail or by courier service.

    Courier Service for Exchange or Return - National ISRAEL Delivery ONLY:

    One-way shipping cost: 40 ILS.

    Round-trip shipping cost (for exchanges): 80 ILS.

    For remote areas, we may not be able to provide express shipping.

    Important Information:

    Jewelry must be returned in its original box and packaging, in its original condition.

    If an item is returned in any way that does not follow these instructions, we will not be responsible for any damage or loss.

    Once we receive your package, we will contact you to confirm its arrival.

    Order Cancellation & Refund Policy:

    You may cancel an order and receive a refund according to our store policy, from the date of purchase until 14 days after receiving the items, or from the date of receiving the transaction receipt—whichever is later.

    A cancellation fee of 5% of the purchase amount or 100 ILS (whichever is lower) will be deducted from the refund, by the Consumer Protection Law.

    Shipping costs are non-refundable. If the customer receives free shipping on their order, the shipping cost will be deducted from the refund (40 NIS).

    Ring Size Adjustment:

    Ring resizing is available for a fee of 30 ILS.

    If you are unsure about your ring size, we recommend consulting us or visiting a nearby jewelry store for measurement.

    We do everything possible to ensure a reliable and fast shipping service, but we do not have full control over delays or issues caused by shipping companies. If any problems arise, we are here to assist and find a solution.

    We are here to ensure you receive the best service and are completely satisfied with your jewelry!

    Thank you, we truly appreciate your cooperation.

    Noita & the team