שאלות ותשובות נפוצות

1. האם יש חנות פיזית? ניתן להגיע למדוד ולהתרשם?

אין לנו חנות / סטודיו, אני חיה על הקו בין ישראל לחו"ל, וכשאני בארץ ניתן לתאם פגישה בשמחה! תמיד מוזמנים ליצור קשר בפרטי ולבדוק.

כמובן שניתן להזמין באתר ולהחזיר או להחליף בקלות ובנוחות, ולהתייעץ בכל ענין.

2. היכן התכשיטים מיוצרים?

כל התכשיטים מיוצרים בעבודת יד בישראל.

3. מאילו חומרים עשויים התכשיטים?

התכשיטים מיוצרים מכסף סטרלינג 925, ציפוי זהב איכותי 24K, וזהב 14K טהור.

אני מקפידה על שימוש בחומרים האיכותיים ביותר כדי להבטיח עמידות וזוהר לאורך זמן.

כל המתכות שבהן אני משתמשת ממוחזרות, מתוך מטרה לצמצם את הנזק והשפעת הכרייה בעולם של היום, אני מאמינה שזו האחריות וגם הזכות שלנו לשמור על כדור הארץ שלנו.

4. איך שומרים על התכשיטים בציפוי זהב לאורך זמן?

אנו משתמשות בציפוי זהב עבה במיוחד, 2 מיקרון, על מנת שציפוי הזהב ישמר, גם במגע במים, ים וכו'

באופן כללי, כדי לשמור על התכשיטים בציפוי זהב:

• הימנעי ממגע עם מים, בושם, קרמים וכימיקלים.

• מומלץ להסיר תכשיטים לפני מקלחת, אימון גופני ושינה.

• אחסני את התכשיטים בקופסה סגורה או בשקית בד כדי למנוע חמצון.

5. כיצד אדע את מידת הטבעת שלי?

הכנו לכם מדריך לצורך כך - הקליקו כאן

6. מהי מדיניות ההחלפות וההחזרות?

אם אינך מרוצה מהרכישה, ניתן להחזיר או להחליף תכשיט תוך 14 ימים מרגע קבלתו, כל עוד הוא במצב חדש, לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית. תכשיטים בעיצוב אישי או חריטה אינם ניתנים להחזרה.

ניתן לקרוא כאן את מדיניות ההחלפה והחזרות - הוראות להחלפה והחזרה.

7. האם יש אחריות על התכשיטים?

כן! יש 6 חודשי אחריות על כל התכשיטים. האחריות מכסה פגמים בייצור אך אינה כוללת בלאי שאינו טבעי או שימוש לא תקין. בכל מקרה אני כאן בכל בעיה - פנו אלי ואשמח שנמצא פתרון שישמח אתכם.

8. האם ניתן להזמין הזמנה מיוחדת? לעשות שינוי בתכשיט?

כן! אני אשמח להגשים חלומות שלכן.ם, אנא פנו אלי כדי שאוכל להציע לכם הצעה ולבדוק את הבקשה

9. תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה?

התכשיטים עשויים בעבודת יד, ומוכנים לפי הזמנה. זמני הכנת התכשיטים:

• תכשיטי כסף וזהב בציפוי - יצאו למשלוח תוך 3 ימי עסקים

• תכשיטי זהב 14K - יצאו למשלוח תוך 10-14 ימי עסקים

במקרים דחופים אנא פנו דרך האתר או במייל ונבדוק זמינות במלאי או אפשרות למשלוח מוקדם ככל הניתן, בתיאום מראש.

עוד שאלות? ניתן ליצור קשר כאן